Offentligpanelen tar alla klagomål på allvar. Om du anser att vi har publicerat felaktig, missvisande eller på annat sätt bristfällig information, kan du lämna in ett formellt klagomål. Alla klagomål hanteras skyndsamt, transparent och i enlighet med vår redaktionella policy.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Du skickar ditt klagomål till complaints@offentligpanelen.se. Ange i ämnesraden att det rör ett klagomål. Inkludera din egen kontaktuppgift, en tydlig beskrivning av vad du anser är felaktigt, gärna med exakt länk eller datum för publicering, samt vilken typ av korrigering eller åtgärd du efterfrågar. Ju mer detaljerad och saklig din anmälan är, desto snabbare kan vi utreda ärendet. Klagomål kan också skickas per post till vårt registrerade ombud: Bromma Media OÜ, Pärnu mnt 15, Kesklinn, Tallinn 10141, Estland.
Vad händer efter att jag skickat in mitt klagomål?
Varje inkommet klagomål bekräftas inom två arbetsdagar. Därefter granskas ärendet av vår ansvariga för faktagranskning, Linnéa Falk (emma.sandberg@offentligpanelen.se), som tillsammans med berörd redaktör eller reporter utreder om uppgifterna stämmer. Om ett fel bekräftas följer vi vår korrigeringspolicy och publicerar en rättelse med tydlig hänvisning till den ursprungliga artikeln. Målsättningen är att besvara dig som klagande inom tio arbetsdagar. Om utredningen tar längre tid meddelar vi dig om detta.
Vad kan jag göra om jag inte är nöjd med svaret?
Om du efter vår granskning fortfarande anser att klagomålet inte har hanterats rättvist kan du begära en förnyad prövning av vår chefredaktör Mattias Berg. Skicka din begäran till anders.lindqvist@offentligpanelen.se (telefon +46 8 525 033 41) och bifoga det ursprungliga klagomålet samt vår tidigare bedömning. Mattias Berg ansvarar för publiceringsbeslut och korrigeringar och gör en självständig slutbedömning. Hans beslut är det sista steget i Offentligpanelens egen process.
Vad du kan förvänta dig av oss
Offentligpanelen är en oberoende nyhetssajt som ägs av Bromma Media OÜ i Tallinn. Alla redaktionella beslut fattas oberoende av kommersiella intressen. Vår faktagranskningspolicy garanterar att alla artiklar granskas av en ansvarig redaktör innan publicering. Om du upptäcker ett fel efter publicering uppmuntrar vi dig att höra av dig – vi korrigerar öppet och tydligt. Din feedback är en viktig del av vårt kvalitetsarbete. Vi lovar att inte avfärda klagomål utan att först ha genomfört en seriös utredning.
Har du frågor eller funderingar?
Utöver klagomål på innehåll är du alltid välkommen att kontakta oss på info@offentligpanelen.se för allmänna frågor. Läs gärna vår redaktionella policy för en fullständig beskrivning av våra publicistiska principer. Du hittar även kontaktuppgifter till hela redaktionen på vår kontaktsida. För frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, se integritetspolicyn.