Hur hanterar Offentligpanelen felaktigheter?
Offentligpanelen korrigerar alla materiella fel så snart de uppmärksammas, med en tydlig korrigeringsnotis som anger vad som var fel, när rättelsen gjordes och vad den korrigerade uppgiften är. Det är en grundläggande del av vårt redaktionella ansvar.
När en felaktighet upptäcks – oavsett om det gäller en siffra, ett namn, en datumuppgift eller en mer omfattande sakfråga – gör redaktionen en snabb men noggrann bedömning av felets karaktär. Varje materiellt fel leder till en uppdatering av artikeln och en separat korrigeringsnotis. Notisen placeras i början eller slutet av texten och är alltid undertecknad med datum. Mindre redaktionella justeringar som stavfel eller formateringsändringar noteras inte separat, men vid minsta tvekan om vad som utgör ett materiellt fel kontaktar redaktionen Linnéa Falk för ett beslut.
Offentligpanelen gör skillnad på sakfel, utelämnanden som kan vara vilseledande, och redaktionella omdömen som läsaren kan ha en annan uppfattning om. Endast sakfel och vilseledande utelämnanden föranleder en formell korrigering. Om en artikel är korrekt men otydlig publicerar vi i stället ett förtydligande, märkt med Förtydligande och datum.
Vem ansvarar för korrigeringar på Offentligpanelen?
Linnéa Falk, ansvarig för faktagranskning, leder det särskilda korrigeringsarbetet på Offentligpanelen. Hon är den som ytterst beslutar om en korrigering ska göras, med undantag för ärenden som eskalerar till chefsredaktör Mattias Berg.
Linnéa Falk nås på corrections@offentligpanelen.se eller via telefon på +46 8 525 033 46. Hennes uppgift är att hantera hela kedjan från det att en felanmälan kommer in till att korrigeringen publiceras och att läsaren får besked. Hon har mandat att begära in underlag från berörd reporter eller redaktör och att fatta självständiga beslut om korrigeringens utformning. I de fall felet rör en artikel som väckt stor uppmärksamhet eller har principiella redaktionella implikationer involveras chefsredaktör Mattias Berg, som har slutordet. Vår policy för faktagranskning i bredare mening finns dokumenterad på /fact-checking-policy/.
Hur rapporterar jag ett fel till redaktionen?
Du rapporterar fel enklast via mejl till corrections@offentligpanelen.se. Ange vilken artikel det gäller (gärna med länk), vad som är fel, samt vad den korrekta uppgiften är och gärna en källa.
Du kan också använda vårt allmänna kontaktformulär på /about-us/contact/ och märka ärendet med ”Korrigering”, men direktmejl till korrigeringsadressen är snabbast. Ett tips eller en synpunkt som inte gäller ett sakfel hanteras av redaktionschef Cecilia Lund via newsdesk@offentligpanelen.se. Offentligpanelen tar inte emot korrigeringsanmälningar via sociala medier. För att säkerställa att din anmälan hanteras korrekt och inte försvinner i flödet ber vi dig alltid använda mejl.
Vad du kan förvänta dig av oss
När vi får in en felanmälan bekräftar vi mottagandet inom 24 timmar på vardagar. Därefter inleds en utredning som normalt är slutförd inom tre arbetsdagar, och du får besked om utfallet.
Om felet är uppenbart och kan verifieras omedelbart korrigerar vi artikeln och publicerar en korrigeringsnotis samma dag. Är felet mer komplext kan utredningen ta upp till en arbetsvecka. Under utredningen har du en namngiven kontaktperson – Linnéa Falk eller någon i hennes team – som du kan vända dig till för status. Du får alltid ett personligt svar, oavsett om korrigering blir aktuell eller inte. Om din anmälan bedöms vara ogrundad får du en kort motivering. Vi ser varje felanmälan som en möjlighet att förbättra vår journalistik och tar alla anmälningar på allvar, oavsett avsändare.
Offentligpanelen för löpande statistik över inkomna felanmälningar och korrigeringar, och statistiken rapporteras till chefsredaktören varje månad.
Vad händer efter att jag anmält ett fel?
Linnéa Falk eller en medarbetare på hennes avdelning granskar din anmälan, verifierar uppgifterna mot oberoende källor och beslutar om korrigering krävs. Beslutet dokumenteras och återkopplas till dig.
Granskningen innebär att vi läser den aktuella artikeln i sin helhet, kontrollerar de källor som använts och väger din anmälan mot det publicerade materialet. Om felet rör en uppgift från en extern källa kontaktar vi den källan för verifiering. Om det råder oenighet om vad som är korrekt kan Linnéa Falk begära ett skriftligt yttrande från den reporter som skrivit artikeln. I sällsynta fall där felet är allvarligt och kan ha påverkat artikelns slutsats publiceras en ny artikel som ersätter den gamla, med en tydlig notis om att den tidigare versionen har dragits tillbaka på grund av felaktigheter. En sådan återkallelse beslutas alltid av chefsredaktör Mattias Berg.
Hur snabbt publiceras en korrigering?
Mindre fel som stavfel i namn eller siffror korrigeras inom 24 timmar. Större sakfel som påverkar artikelns innebörd hanteras snarast, och alltid inom en arbetsvecka från det att felet bekräftats.
Offentligpanelen prioriterar korrigeringar baserat på felets allvar och räckvidd. Ett fel i en artikel på förstasidan eller i en artikel som fått stor spridning korrigeras i första hand. Samma sak gäller fel i artiklar som rör enskilda personers anseende, hälsa eller ekonomi. Om en korrigering dröjer längre än en arbetsvecka informerar vi den anmälande personen om orsaken till förseningen och när ett besked kan väntas. Vi eftersträvar full transparens kring tidsplanen. Vår policy för klagomål som inte rör sakfel finns på /complaints-procedure/.
Frågor eller synpunkter?
Om du har frågor om denna policy eller om en specifik korrigering, kontakta Linnéa Falk på corrections@offentligpanelen.se eller chefsredaktör Mattias Berg på anders.lindqvist@offentligpanelen.se. Allvarliga klagomål som inte rör korrigeringar hanteras enligt vår klagomålsrutin.
Vill du i stället tipsa redaktionen om en nyhet eller ett ämne du vill att vi ska granska använder du tips@offentligpanelen.se. För frågor om annonsering, sponsrat innehåll eller affiliate-länkar hänvisar vi till advertising@offentligpanelen.se. Allmänna frågor om Offentligpanelen som verksamhet besvaras av info@offentligpanelen.se. Du kan också läsa mer om hur vi arbetar på /our-team/ där hela redaktionen presenteras med kontaktuppgifter. Vi värdesätter ditt förtroende och gör allt vi kan för att upprätthålla högsta möjliga noggrannhet i vår journalistik – varje dag.